Povrat

Bilo koji problem vezan za proizvod kupljen u web trgovini www.kadulja.hr možete riješiti kontaktom na bilo koji od dolje navedenih načina:

• e-mailom na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• Poštom na KADULJA AM d.o.o., Andrije Hebranga 52, 10430 Samobor
• Telefonom na 01/ 33 69 520

Reklamaciju možete napraviti prema uputama na jamstvenom listu, uz uvjet da su proizvodi neoštećeni, održavani točno prema uputama za održavanje, te da su vraćeni s originalnim etiketama i pripadajućim računom.

Reklamacije i prigovori

Sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11,7 8/15) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) reklamacije vezane za materijalne nedostatke proizvoda, te svi ostali prigovori, mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte, te usmeno putem telefona:

KADULJA AM d.o.o. Andrije Hebranga 52, 10430 Samobor

tel:01 33 69 520 •  e-mail:This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Korisnik ima pravo u roku od 14 (četrnaest) radnih dana od dana primitka proizvoda na reklamaciju ili povrat kupljenog proizvoda bez navođenja razloga ili ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. KADULJA AM d.o.o. će na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu korisniku vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku 30 (trideset) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.

Standardni obrazac za reklamaciju možete preuzeti u pdf obliku:

pisani-prigovor

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor (npr. ugovor o kupnji pojedinog proizvoda) ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.

Ugovor možete raskinuti koristeći dolje navedeni obrazac.

Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti u pdf obliku:

obrazac-za-jednostrani-raskid-ugovora

Da bi mogli ostvariti pravo na povrat, molimo da nas obavijestite o svojoj odluci na e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Molimo Vas da navedete ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. Ukoliko je plaćeno karticom novac će biti vraćen na karticu, a za plaćanje pouzećem sredstva ćemo uplatiti na Vaš tekući račun. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

Prilikom povrata naručenog artikla ili eventualne zamjene, kupac snosi troškove poštarine. Zamjena artikla za drugi, moguća je samo ako artikl nije korišten. Artikl treba vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, zapakiranog u  kutiji, s priloženim računom i obrascem.